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Al darnos la oportunidad de prestarle nuestros servicios, la ESE Hospital del Sur “Gabriel Jaramillo Piedrahita”, garantiza a usted y su familia que todo el personal de la institución conoce y respeta los derechos y deberes de los usuarios.

Derechos de los usuarios.

Todo usuario debe ejercer sin restricciones de raza, sexo, edad, idioma, religión, opiniones políticas o de cualquier índole, origen social posición económica o condición social los siguientes derechos:

  1. Conocer junto con su familia los derechos y deberes que tiene en la institución.
  2. Que se le garantice la accesibilidad a los servicios.
  3. Ser atendido en forma oportuna y puntual con calidad, seguridad, humanización e integralidad.
  4. Recibir un trato amable y cortés por parte de quien brinda los servicios de salud.
  5. Recibir un trato digno respetando sus creencias, raza, ideología política y costumbres.
  6. Recibir atención en sitios tranquilos, limpios e higiénicos  y en condiciones de privacidad.
  7. Disfrutar de una comunicación clara con el personal que le brinde su atención.
  8. A decidir libremente la realización o no de procedimientos o investigaciones, dejando constancia escrita de ello.
  9. Recibir atención prioritaria  cuando su condición clínica o características de vulneración lo ameriten.
  10. Elegir libremente el profesional de la salud, de acuerdo con la disponibilidad del hospital.
  11. Aceptar o rechazar la participación de personal en entrenamiento durante el proceso de atención.
  12. Ser atendido en caso de urgencia vital sin condicionamiento alguno.
  13. Tener la compañía de su familia o cuidador en situaciones especiales.
  14. Recibir o rechazar apoyo espiritual o moral.
  15. Ser remitido oportuna y adecuadamente a otra institución de salud.
  16. Recibir una segunda opinión en caso de desacuerdo con el médico tratante, teniendo en cuenta los recursos del hospital.
  17. Morir con dignidad.
  18. Que se garantice la custodia y confidencialidad de su información.
  19. Recibir toda la  información acerca de los trámites administrativos  y tarifas.
  20. A que se le brinde condiciones de seguridad  sobre  sus pertenencias mientras se encuentre en el proceso de atención.
  21. Ser escuchado oportunamente y recibir respuesta a todas las quejas, reclamaciones, sugerencias y felicitaciones.
  22. Participar en la planeación, gestión, evaluación y control  de los servicios de salud

Ver Derechos de los Usuarios.

 

Escucha Activa Derechos y Deberes de los Usuarios 

Deberes de los usuarios.

Así mismo la ESE Hospital del Sur da a conocer a los usuarios y sus familias los siguientes deberes que contribuirán a la prestación de los servios con calidad:

  1. Asumir con responsabilidad el cuidado de su salud, su familia y la comunidad, acatando los tratamientos e instrucciones brindadas por el equipo de salud.
  2. Seguir las recomendaciones, instrucciones y tratamientos dados por el equipo de salud.
  3. Suministrar información clara y completa a los profesionales de salud que lo atienden.
  4. Presentar la documentación completa, veraz y actualizada y realizar los pagos respectivos.
  5. Comunicar oportunamente los cambios de su información como: dirección, número de teléfono y documento de identidad.
  6. Cumplir oportunamente con las citas acordadas y avisar mínimo con 6 horas de anticipación  su cancelación.
  7. Tratar con dignidad y respeto a todo el personal de la institución y a los demás usuarios, contribuyendo a la buena convivencia dentro del hospital.
  8. Cuidar y hacer uso racional de los recursos, instalaciones, dotación y servicios del hospital.
  9. Respetar la intimidad y las creencias de los demás pacientes y sus familiares.
  10. Participar de las actividades educativas que realiza la institución
  11. Representar con responsabilidad a los usuarios en la asociación de usuarios
  12. Presentar oportunamente sus reclamaciones, sugerencias y felicitaciones sobre nuestros servicios, usando las vías y medios establecidos para tal efecto(buzones, pagina web, oficina amiga del usuario, etc)

Ver Deberes de los Usuarios

 

Escucha Activa Derechos y Deberes de los Usuarios 

Derechos de los Niños.

Derechos y Deberes de los Docentes.

Derechos y Deberes de los Estudiantes.

Derechos y Deberes del Cuidador.

Derechos y Deberes de Personas en Situación de Discapacidad.

Derechos y Deberes de los Empleados.

Derechos Sexuales y Reproductivos

Derechos del Embarazo, Parto y Naciemiento